İMPLAMARKT HEKİM ÜYELİK (ALICI) SÖZLEŞMESİ
BÖLÜM 1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
1.1. Taraflar
İşbu Hekim Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Bir tarafta,
ticaret unvanı İmplamarkt [Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri] A.Ş. olan,
merkezi [………….] adresinde bulunan,
MERSİS No: [……….],
kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi [……………] olan
İmplamarkt (“İmplamarkt” veya “Platform”) ile
Diğer tarafta, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Platform’a üye olan hekim/sağlık kuruluşu/sağlık profesyoneli
(“Hekim Üye” veya işbu Sözleşme bakımından “ALICI”)
arasında akdedilmiştir.
1.2. Tarafların Anılması
İmplamarkt ve ALICI, işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
1.3. Sözleşmenin Kurulma Şekli
ALICI, Platform’a üyelik formunu doldurup bu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığı anda, işbu Sözleşme hükümleri ile bağlı olduğunu; Sözleşme’nin yürürlüğe girdiğini, dijital ortamda kurulan bu sözleşmenin yazılı şekil şartını karşıladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
BÖLÜM 2 – TANIMLAR
2.1. İşbu Sözleşme’de geçen;
2.1.1. Platform (İmplamarkt):
İmplamarkt’ın sahibi ve işleticisi olduğu, [www.implamarkt.com] alan adlı web sitesi ile İmplamarkt’a ait tüm mobil uygulamalar üzerinden erişilen, dental implantlar ve ilgili tıbbi cihazlar başta olmak üzere yalnızca mesleki profesyonellere yönelik olarak çalışan çevrimiçi pazaryeri platformunu ifade eder.
İmplamarkt, Platform’da listelenen ürün ve hizmetlerin satıcısı olmayıp; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılabilmesine elektronik ortam sağlayan “aracı hizmet sağlayıcı” sıfatına sahiptir.
2.1.2. ALICI (Hekim Üye):
Platform üzerinden SATICI’lar tarafından satışa sunulan dental implant, cerrahi kit, sarf malzemeleri ve ilgili diğer tıbbi cihaz ve hizmetleri, mesleki/ticari amaçlarla satın alan;
Diş hekimi muayenehanesi,
A ve/veya B tipi özel ağız ve diş sağlığı polikliniği veya merkezi,
ADSM’ler,
Diş hekimi/uzman ortaklığı ile kurulan şirketler,
İlgili mevzuatta tanımlanan uzman diş hekimleri,
dahil olmak üzere, mevzuat uyarınca mesleğini serbest icra etme yetkisi bulunan gerçek ve/veya tüzel kişi sağlık kuruluşlarını ifade eder.
2.1.3. SATICI:
Platform üzerinde dental implantlar ve ilgili tıbbi cihazları ve/veya hizmetleri satışa arz eden; Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği’nde tanımlanan şekilde “Satış Merkezi” niteliğini haiz gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
2.1.4. Hizmet:
ALICI ve SATICI’nın Platform üzerinden alım-satım işlemlerini, sipariş, ödeme, iade, iptal süreçlerini, ürün ve hizmet listeleme/değerlendirme ve benzeri tüm işlemlerini gerçekleştirebilmesi için İmplamarkt tarafından ücretli veya ücretsiz olarak sağlanan her türlü altyapı ve elektronik ticaret hizmetini ifade eder.
2.1.5. Üye / Üyeler:
İşbu Sözleşme ve Platform kuralları çerçevesinde Platform’a üye olan, ALICI veya SATICI sıfatına sahip tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.
2.1.6. İmplamarkt Güvenli Ödeme ve Sipariş Koruma Sistemi:
ALICI ve SATICI arasında kurulan satış ilişkisinde, ürün bedelinin BDDK lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilmesi, belirli koşullarda ALICI lehine iade/iptal süreçlerinin yürütülmesi ve satış bedelinin SATICI’ya aktarımına aracılık eden sistemi ifade eder.
BÖLÜM 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. Konu
İşbu Sözleşme’nin konusu, İmplamarkt tarafından işletilen Platform üzerinden ALICI’nın sunulan Hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşullar ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3.2. İmplamarkt’ın Rolü
İmplamarkt, Platform’da listelenen hiçbir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda değildir; SATICI’ların ürün ve hizmetlerini mesleki profesyonel ALICI’lara sunmasına imkan veren, teknik bir aracı ve hizmet sağlayıcıdır. ALICI ve SATICI arasındaki alım-satım ilişkisi, hukuken doğrudan bu iki taraf arasında kurulmakta olup, İmplamarkt bu satış sözleşmesinin tarafı değildir.
3.3. Mesleki ve Ticari Nitelik
ALICI, Platform üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerin mesleki ve/veya ticari amaçlı olduğunu, bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici” sayılmadığını; işbu Sözleşme ve Platform süreçlerinde tüketici mevzuatının uygulanmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
BÖLÜM 4 – ÜYELİK KOŞULLARI VE ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Üyelik Ön Koşulları
ALICI olarak Platform’a üye olabilmek için aşağıdaki belgelere ilişkin bilgiler, Platform’un ilgili alanına yüklenmeli ve/veya beyan edilmelidir:
İlgili sağlık kuruluşu için geçerli ruhsatname,
Diş hekimleri için, T.C. üniversiteleri veya denkliği YÖK tarafından onaylanmış yabancı üniversitelerin Diş Hekimliği Fakültesinden mezuniyeti gösterir diploma veya eşdeğer belge,
Tüzel kişi ise; yetkili kişiyi gösteren imza sirküleri, ticaret sicil bilgileri ve diğer istenen belgeler.
İmplamarkt, sunulan belgelerin tam ve doğru olması halinde dahi, herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme ve/veya ek bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir.
4.2. Bilgi ve Belgelerin Doğruluğu
Başvuru sırasında verilen tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve gerçeği yansıtmasından münhasıran ALICI sorumludur. Gerçeğe aykırı beyandan doğan her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.
4.3. Sorumlu Hekim / Yetkili Kişi
Tüzel kişi ALICI adına işlemleri yürütmeye yetkili kişi veya sorumlu hekim, üyelik formunda açıkça belirtilecektir. Bu kişinin Platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemler, İmplamarkt nezdinde ALICI’yı bağlar ve ALICI adına yapılmış sayılır.
4.4. İletişim Bilgileri ve Doğrulama
ALICI tarafından bildirilen e-posta ve cep telefonu numaralarına doğrulama kodu/bağlantısı gönderilir. Belirli süre içinde ([……….] saat gibi) doğrulanmayan iletişim bilgileri İmplamarkt tarafından geçersiz sayılabilir. ALICI, bu iletişim bilgilerinin kendi mesleki/kurumsal iletişim bilgileri olduğunu ve bu kanallardan yapılan bildirimlerin kendisine yapılmış sayılacağını kabul eder.
4.5. Bilgilerin Güncellenmesi
ALICI, unvan, adres, ruhsat, yetkili kişi, iletişim bilgisi vb. bilgilerinde meydana gelen her değişikliği, değişiklik tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde Platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.
4.6. Kullanıcı Adı ve Şifre Güvenliği
ALICI, Platform’a erişim için kullandığı kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. ALICI’nın hesabı üzerinden yapılan tüm işlemler bizzat ALICI tarafından yapılmış sayılır; yetkisiz kullanım iddialarına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir.
4.7. Platform’un Kullanım Şekli
ALICI;
Platform’u, mevzuata ve genel ahlak kurallarına aykırı amaçlarla,
Platform’u bozma, tersine mühendislik, yetkisiz müdahale, sistem yükünü olağandışı artırma amaçlarıyla,
Virüs, truva atı, kötü amaçlı yazılım yayacak şekilde,
Otomatik program, robot, “crawler”, data mining/data crawling vb. sistemlerle içerik kopyalamak için
kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.8. Kişisel Veri ve KVKK Yükümlülüğü
ALICI, Platform’dan elde ettiği kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve ilgili mevzuata uygun şekilde işleyeceğini, üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı olarak kayıt altına almayacağını, başka sistemlere aktarmayacağını, bu verileri kullanarak kendi veri tabanını oluşturmayacağını kabul eder. Bu yükümlülüğün ihlali halinde, İmplamarkt’ın sözleşmeyi derhal feshetme, hesabı kapatma ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
4.9. Hekim ve Sağlık Mevzuatına Uygunluk
ALICI, Platform üzerinden gerçekleştirdiği tüm alımların; Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği, ilgili sağlık mevzuatı ve kendi mesleki sorumlulukları ile uyumlu olduğunu, uygun olmayan ürünleri satın almaktan kaçınacağını, her türlü tıbbi ve klinik kullanımdan doğan sorumluluğun yalnızca kendisine ait olduğunu kabul eder.
4.10. Teslimat ve Teslim Alan Kişi
ALICI, sipariş esnasında, ürünlerin teslim edileceği kişi/kişileri Platform üzerinde belirtebilir. Ürünlerin, ALICI’nın bildirdiği kişiye teslim edilmesi ve teslim belgesinde hasara ilişkin bir şerh bulunmaması halinde; ürünün teslim edilmediği, eksik veya hasarlı teslim edildiği yönünde İmplamarkt’a karşı iddiada bulunamaz. Bu hallerde ALICI’nın muhatabı doğrudan SATICI’dır.
4.11. ALICI–SATICI İlişkisi
ALICI, siparişin tamamlanması ile SATICI ile arasında bir satış sözleşmesi kurulacağını, ürün kalitesi, mevzuata uygunluk, garanti, fatura, ÜTS kaydı, depolama/taşıma koşulları, kullanıcı eğitimi, servis ve benzeri tüm yükümlülüklerden bizzat SATICI’nın sorumlu olduğunu, İmplamarkt’ın bu ilişkiye taraf olmadığını kabul eder.
4.12. Pazarlama ve Ticari İletiler
ALICI, Platform’a üye olurken vereceği onaya bağlı olarak; İmplamarkt ve yetkilendirdiği üçüncü kişiler tarafından, e-posta, SMS, telefon, bildirim ve diğer dijital kanallar üzerinden bilgilendirme, kampanya, reklam ve pazarlama içerikli ticari iletiler gönderilebileceğini kabul eder. ALICI, dilediği zaman ticari ileti tercihini değiştirebilir veya e-posta/SMS iptal mekanizmalarını kullanarak onayını geri çekebilir.
BÖLÜM 5 – İMPLAMARKT’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Veri Sorumlusu Sıfatı
İmplamarkt, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla; üyelik sürecinde ve Hizmetler’in sunumu sırasında temin edilen ALICI’ya ait kişisel ve ticari verileri, ilgili mevzuat ve Platform’da yayınlanan “Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası” çerçevesinde işleyebilir, saklayabilir, güncelleyebilir, yurt içi/dışı hizmet sağlayıcılarla sınırlı olarak paylaşabilir.
5.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı Rolü
İmplamarkt, Platform’da SATICI’lar tarafından yayınlanan içerik, ilan, görsel, açıklama ve ürün bilgilerinin doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu teyit etmekle yükümlü değildir. Buna rağmen, kendi takdirine bağlı olarak; mevzuata aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği değerlendirilen içerikleri yayından kaldırabilir, erişimi kısıtlayabilir, ilgili Üye’nin hesabını askıya alabilir veya kapatabilir.
5.3. Yetkili Makamlara Bilgi Verilmesi
İmplamarkt, kanunen yetkili mercilerden usulüne uygun olarak gelen bilgi talepleri karşısında; Üye’ye ait bilgi ve belgeleri ilgili makamlarla paylaşabilir. Üyeler arasındaki uyuşmazlıklarda ise, sadece ilgili mevzuat ve mahkeme/ icra dairesi kararları kapsamında gerekli olan bilgileri paylaşır.
5.4. Ödeme Güvenliği ve Sahtecilik Şüphesi
İmplamarkt, sahte veya çalıntı kart kullanımı, dolandırıcılık şüphesi, kara para aklama şüphesi vb. durumlarda; ilgili işlemleri iptal etme, Üye hesabını geçici veya kalıcı olarak durdurma, yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.
5.5. Platformun Değiştirilmesi ve Erişimin Kısıtlanması
İmplamarkt, Platform’da sunulan Hizmetleri, içerikleri, kampanya ve komisyon oranlarını her zaman değiştirme, yeni özellikler ekleme, bazı özellikleri kaldırma, teknik bakım veya güvenlik gerekçesiyle erişimi geçici süreyle askıya alma hakkına sahiptir. Bu değişiklik ve durdurmalardan doğan dolaylı zararlardan İmplamarkt sorumlu tutulamaz.
BÖLÜM 6 – GÜVENLİ ÖDEME VE SİPARİŞ KORUMA SİSTEMİ
(Detayları Ek-1’de düzenlenmiştir.)
6.1. Sistem’in Esası
İmplamarkt Güvenli Ödeme ve Sipariş Koruma Sistemi kapsamında; ALICI tarafından yapılan ödeme, İmplamarkt’ın anlaşmalı olduğu BDDK lisanslı ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilerek, belirlenen süre ve koşullarda SATICI’ya aktarılır. İmplamarkt, paranın fiili olarak tutulduğu havuz hesabının sahibi olmayıp, ödeme kuruluşuna talimat veren aracı rolündedir.
6.2. ALICI’nın Kabulleri
ALICI, Platform üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde; bedeli ödeme kuruluşunun hesabına aktararak borcunu ifa ettiğini, bedelin SATICI’ya aktarılması için İmplamarkt’ı ve/veya İmplamarkt’ın yetkilendirdiği kişi ve kurumları temsilci sıfatıyla yetkilendirdiğini kabul eder.
BÖLÜM 7 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ VE SONUÇLARI
7.1. Süre
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olarak devam eder.
7.2. Haklı Sebep Olmaksızın Fesih
Taraflardan her biri, sebep göstermek zorunda olmaksızın, en az 7 (yedi) gün önce yazılı bildirimde bulunarakSözleşme’yi feshedebilir. Fesih, mevcut sipariş ve iade süreçlerini etkilemez; bu süreçler Sözleşme hükümlerine göre sonuçlandırılır.
7.3. Haklı Sebeple Derhal Fesih
Aşağıda sayılan haller dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, İmplamarkt’ın haklı nedenle Sözleşme’yi derhalfeshetme hakkı saklıdır:
ALICI’nın üyelik bilgilerini kasten yanlış veya yanıltıcı beyan etmesi,
Platform’un kötüye kullanılması, güvenlik ihlali,
Yasal düzenlemelere veya üçüncü kişi haklarına aykırılık,
KVKK, fikri mülkiyet veya sağlık mevzuatının ihlali,
Ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması, dolandırıcılık şüphesi.
7.4. Feshin Sonuçları
Sözleşme’nin sona ermesi; ALICI’nın SATICI’lara karşı halihazırdaki borç ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. İmplamarkt, olası iade/iptal taleplerini karşılayabilmek amacıyla, SATICI’ya aktarılmamış olan bedeller üzerinde geçici bloke uygulayabilir.
BÖLÜM 8 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER
8.1. Değişiklik Hakkı
İmplamarkt, işbu Sözleşme hükümlerini, eklerini ve Platform kullanım koşullarını tek taraflı olarak her zaman değiştirebilir. Değişiklikler;
Platform üzerinde yayınlanmak,
ALICI panelinde duyurulmak veya
ALICI’ya e-posta ile bildirilmek
suretiyle yürürlüğe girer.
8.2. Değişikliklerin Takibi
ALICI, Sözleşme ve eklerindeki değişiklikleri Platform üzerinden takip etmekle yükümlüdür. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, yeni hükümlerin kabulü anlamına gelir.
8.3. Bildirim Yöntemi
Taraflar arasındaki yazışmaların ve bildirimlerin esas yöntemi elektronik iletişimdir. İmplamarkt, ALICI’nın üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresine yapılacak bildirimleri geçerli kabul eder. ALICI’nın iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde, bu bilgileri güncellememesinden doğacak sorumluluk kendisine aittir.
BÖLÜM 9 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. Gizli Bilgi
Tarafların birbirleri hakkında edindiği; ticari, finansal, teknik, klinik, hasta dışı iş süreçlerine ilişkin tüm bilgiler “Gizli Bilgi” niteliğindedir. Taraflar, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.
9.2. Gizlilik Süresi
Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme’nin sona ermesinden sonra dahi 3 (üç) yıl süreyle devam eder.
9.3. KVKK ve Gizlilik Politikası
İmplamarkt’ın kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları, Platform’da yayınlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda detaylı şekilde düzenlenmiştir. ALICI, bu politika hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
BÖLÜM 10 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
10.1. Platform’a Ait Haklar
İmplamarkt markası, logosu, alan adı, Platform’un tasarımı, yazılımı, arayüzü, veri tabanı ve bunlara ilişkin her türlü fikri mülkiyet hakkı İmplamarkt’a aittir. ALICI, İmplamarkt’ın yazılı izni olmaksızın bu unsurları çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz, umuma iletemez veya bunlardan türev eserler oluşturamaz.
10.2. Üçüncü Kişi Hakları
ALICI, Platform’u kullanırken İmplamarkt’ın ve üçüncü kişilerin marka, patent, tasarım, telif ve diğer fikri haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Aksi halde doğacak tüm idari, hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.
BÖLÜM 11 – MÜCBİR SEBEPLER
11.1. Mücbir Sebep Halleri
Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, savaş, seferberlik, terör eylemleri, grev, lokavt, altyapı ve internet arızaları, siber saldırılar, resmi makam işlemleri, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebep hallerinde, yükümlülüklerin ifası askıya alınabilir.
11.2. Bildirim Yükümlülüğü
Mücbir sebebe maruz kalan Taraf, durumu ve beklenen etkisini mümkün olan en kısa sürede diğer Taraf’a bildirir ve etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir.
BÖLÜM 12 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
12.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
12.2. Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde, İstanbul (Anadolu / Avrupa – [●]) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.
BÖLÜM 13 – ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
13.1. Delil Sözleşmesi
ALICI, uyuşmazlık halinde İmplamarkt’ın defter ve kayıtları ile İmplamarkt veri tabanında ve sunucularında tutulan elektronik kayıtların, log’ların, e-arşiv ve muhasebe kayıtlarının kesin delil teşkil edeceğini ve bu hükmün 6100 sayılı HMK m.193 kapsamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
13.2. Sözleşmenin Bütünlüğü
İşbu Sözleşme ve ekleri, Taraflar arasındaki ilişkinin tamamını düzenlemekte olup; önceki yazılı veya sözlü tüm beyan ve mutabakatların yerine geçer.
13.3. Bölünebilirlik
Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, Tarafların iradesine en yakın ve hukuka uygun hükümlerle ikame edilir.
13.4. Devredilmezlik
ALICI, İmplamarkt’ın yazılı onayı olmaksızın, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
13.5. Feragat Sayılmama
Taraflardan birinin Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez; aynı haktan daha sonra tekrar yararlanmasına engel teşkil etmez.
EK-1
İMPLAMARKT GÜVENLİ ÖDEME VE SİPARİŞ KORUMA SİSTEMİ KOŞULLARI
(Bu Ek, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.)
A. SİSTEMİN İŞLEYİŞİ
A.1. Amaç
İmplamarkt Güvenli Ödeme ve Sipariş Koruma Sistemi; ALICI ile SATICI arasında Platform üzerinden kurulan satış ilişkisinde, ürün bedelinin güvenli şekilde tahsil edilmesi, iade ve iptal süreçlerinin izlenebilmesi ve belirlenen koşullar altında bedelin SATICI’ya aktarılması amacıyla kullanılan teknik altyapıdır.
A.2. Rol Dağılımı
Ödeme kuruluşu, bedeli ALICI’dan tahsil ederek kendi havuz hesabında tutar.
İmplamarkt, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla, ödeme kuruluşuna bedelin SATICI’ya aktarılması veya ALICI’ya iade edilmesi yönünde talimat verir.
ALICI ve SATICI, aralarındaki alım-satım ilişkisinden doğan ihtilaflarda, kendi aralarındaki satış sözleşmesi hükümlerine tabidir.
B. SATIŞ VE ÖDEME SÜRECİ
B.1. Siparişin Oluşturulması
ALICI, Platform’da listelenen ürün/hizmetlere ilişkin siparişini, Platform’un ilgili ekranlarını kullanarak oluşturur ve bedeli, İmplamarkt’ın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşuna aktarır.
B.2. Sözleşmenin Kurulması
ALICI tarafından ödemenin tamamlanması ile birlikte; Platform’da yer alan ürün/hizmet bilgileri ve SATICI tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde ALICI ile SATICI arasında satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.
B.3. Bedelin Tutulması ve Aktarılması
Satış bedeli, belirlenen bekleme süreleri ve iade hakkı süreleri gözetilerek, İmplamarkt’ın ödeme kuruluşuna vereceği talimat doğrultusunda SATICI’ya aktarılır. İmplamarkt, ödeme kuruluşunun işlem ve kararlarından sorumlu değildir; sadece sistemin işleyişine ilişkin teknik rol üstlenir.
C. PAKETLEME VE KARGOLAMA
C.1. Paketleme
SATICI, ALICI’ya gönderilen ürünleri; nakliye sırasında hasar görmeyecek, diğer ürünlere zarar vermeyecek ve mevzuata uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür. Başka platformların/firmaların ambalajlarını kullanamaz.
C.2. Kargo ve Teslimat Süresi
SATICI, ödeme onayından itibaren en geç 2 (iki) iş günü içinde ürünü İmplamarkt’ın belirlediği kargo firmalarına teslim etmekle yükümlüdür. Kargo ücretine ilişkin esaslar Platform’da ayrıca duyurulur. ALICI’ya kargo bedeli yansıtılıp yansıtılmayacağı, Platform’da belirtilen kampanya/kural ve sipariş ekranındaki bilgilendirmelere tabidir.
D. İADE VE CAYMA SÜREÇLERİ
D.1. Mesleki Nitelik ve İade
ALICI’nın tüketici sıfatı bulunmamakla birlikte, İmplamarkt, sistem güvenliği ve pazaryeri standartları gereği belirli iade/cayma teminatları sağlayabilir. Bu kapsamda uygulanacak süre, usul ve şartlar Platform’da ayrıca duyurulur.
(Buradaki süre ve detayları kendin belirleyebilirsin, örn: “[…………] gün içinde iade talebi” gibi bırakıyorum.)
D.2. Ayıplı ve Eksik Ürün
SATICI tarafından ayıplı, eksik ya da yanlış ürün gönderilmesi halinde; ALICI, Platform üzerinden iade/şikayet talebi oluşturabilir. İmplamarkt, bu talep üzerine SATICI’dan açıklama talep etmeksizin, sistem kuralları çerçevesinde bedelin ALICI’ya iadesi için ödeme kuruluşuna talimat verebilir ve söz konusu bedeli SATICI’ya rücu edebilir.
D.3. SATICI’nın İade Sürecine Uymaması
SATICI’nın iade edilen ürünü kargodan teslim almaması, teslim aldığı halde Platform üzerinden iade işlemi yapmaması veya makul gerekçe sunmaksızın iade talebini reddetmesi halinde; İmplamarkt, ALICI lehine iade sürecini tek taraflı tamamlayabilir ve bedeli SATICI’ya rücu eder.
E. SATIŞIN İPTALİ VE MAĞAZANIN KAPATILMASI
E.1. Gönderilmeyen Ürünler
SATICI, siparişi [………… iş günü içinde kargoya vermez veya ALICI’ya taahhüt ettiği sürede teslim etmez ise; İmplamarkt ilgili işlemi iptal edebilir, ALICI’ya bedeli iade ettirebilir, SATICI hesabına ceza kaydı düşebilir veya mağazayı geçici/süresiz kapatabilir.
E.2. Performans Göstergeleri
İmplamarkt, SATICI’nın;
Geç teslim,
Ayıplı/eksik ürün,
Yüksek iade oranları,
gibi kriterlerini dönemsel olarak analiz edebilir. Belirlenen eşiklerin aşılması halinde SATICI’nın mağazasını geçici veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.
F. TARAFLARIN BEYAN VE SORUMLULUKLARI
F.1. Beyanların Esas Alınması
İmplamarkt, ALICI ve SATICI beyanlarının doğru olduğu varsayımıyla hareket eder. Kargo teslimi, ürünün içeriği, kalite, stok durumu ve benzeri hususlarda kontrol yükümlülüğü ALICI ve SATICI’ya aittir.
F.2. Ödeme Sistemine Bağlılık
ALICI, ödeme işlemlerini yalnızca İmplamarkt’ın yönlendirdiği ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirebilir. Tarafların kendi aralarında farklı ödeme yöntemleri kullanması halinde, İmplamarkt’ın Güvenli Ödeme ve Sipariş Koruma Sistemi’ne ilişkin hiçbir sorumluluğu kalmaz.
F.3. Ürün ve Mevzuata Uygunluk
SATICI, Platform’da satışa sunduğu tüm ürün ve hizmetlerin; tıbbi cihaz mevzuatına, ÜTS yükümlülüklerine, saklama, taşıma ve eğitim gerekliliklerine uygun olduğunu ve bunlara ilişkin her türlü sorumluluğun sadece kendisine ait olduğunu kabul eder. ALICI ise, bu ürünleri mesleki sorumluluk bilinci ile kullanacağını kabul eder.
