İmplamarkt’ta İade Güvencesi
İmplamarkt’ta yapılan alışverişlerde, teslim alınan ürünler için 14 gün içinde iade talebioluşturabilirsiniz. Ancak dental implant ve tıbbi cihazların doğası gereği, iade işlemleri belirli teknik ve yasal şartlara tabidir.
İade Koşulları
Dental implantlar, abutmentlar ve protetik parçalar steril, tekil izlenebilir ve tıbbi cihaz statüsündeolduğu için, iade edilecek ürünün yeniden satışa uygun olması esastır.
İade edilecek ürün:
Açılmamış,
Steril ambalajı bozulmamış,
Kullanılmamış,
Fiziksel veya kimyasal olarak zarar görmemiş,
Parti / lot / seri numarası okunur durumda
olmalıdır.
Steril ambalajı açılmış, klinikte kullanılmış veya kullanıma hazırlanmış ürünler yeniden satışa uygun olmadığı için iade kabul edilmez.
Ambalaj ve Belgeler
İade edilecek ürünlerin:
Orijinal kutusu,
Tüm aksesuarları,
İade Faturası
ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ambalajı bozulmuş, etiketi kopmuş veya seri numarası silinmiş ürünler iade kapsamı dışında kalır.
Tek Kullanımlık ve Steril Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
Tek kullanımlık cerrahi ürünler
Steril ambalajı açılmış implantlar
Son kullanma tarihi bulunan tıbbi ürünler
Hasta üzerinde kullanılmış veya kullanıma hazırlanmış ürünler
Bu kural, hasta güvenliği ve Sağlık Bakanlığı mevzuatı gereği zorunludur.
Kurumsal Faturalı Alımlar
Eğer siparişiniz Limited, Anonim veya başka bir tüzel kişilik adına faturalandırılmışsa, iade işlemi için ilgili firmadan iade faturası kesilmesi zorunludur.
İmplamarkt’ta tüm ödemeler ve faturalar Türk Lirası (TL) olarak düzenlenir. Platformda bazı ürünler Euro (EUR) veya Amerikan Doları (USD) cinsinden fiyatlandırılmış olabilir. Bu fiyatlar, yalnızca referans amaçlıdır.
Sipariş oluşturduğunuz anda, ilgili döviz tutarı Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) alış kuru üzerinden otomatik olarak TL’ye çevrilir. Bu TL karşılığı, ödeme yapmadan önce Sipariş Özeti ekranında açık ve net şekilde gösterilir.
Ödemenizi her zaman TL olarak yaparsınız ve faturanız da yasal zorunluluk gereği TL olarak kesilir. Döviz kurundan kaynaklı herhangi bir belirsizlik veya sonradan değişen tutar söz konusu olmaz; onayladığınız TL tutar siparişin nihai bedelidir.
Bu sayede İmplamarkt’ta hem döviz bazlı fiyat şeffaflığı sağlanır hem de tüm işlemler Türkiye’deki vergi ve ödeme mevzuatına tam uyumlu şekilde gerçekleştirilir.
İmplamarkt’ta 5.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL’nin altındaki siparişler için ise, her satıcının belirlediği ayrı bir ücretsiz kargo limiti bulunmaktadır.
Faturalarıma Nasıl Ulaşabilirim?
İmplamarkt'ta , sipariş verdiğiniz ürün kargoya verilmeden önce faturanız düzenlenir ve sistemimize yüklenir. Faturanıza ulaşmak için “Hesabım” bölümüne giriş yaparak, “Siparişlerim” sekmesine tıklayın. Ardından, ilgili siparişin yanında bulunan “Fatura Görüntüle” butonuna basarak faturalarınızı indirebilir ve kaydedebilirsiniz.
Bu sistem sayesinde, tüm faturalarınıza hızlı ve kolay bir şekilde erişebilir, dijital ortamda saklayabilirsiniz.
Evet, Implamarkt üzerinden alışveriş yapmak güvenlidir. Implamarkt, kliniklerin ve tedarikçilerin verilerini korumak ve işlemlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için yüksek güvenlik standartlarıyla çalışan bir pazaryeri altyapısı kullanır. Tüm sipariş ve ödeme süreçleri, güvenli ve şeffaf şekilde yönetilir.
İmplamarkt Güvenlik ve Ödeme Koruma Politikası
İmplamarkt üzerinden yapılan tüm işlemler, hem alıcı (klinik / hekim) hem de satıcı (üretici / distribütör / bayi) için yüksek güvenlik standartları ile korunur.
Platformumuz, finansal verilerin ve sipariş süreçlerinin güvenliğini sağlamak için çok katmanlı bir güvenlik altyapısı kullanır.
Implamarkt’ta yaptığınız bir alışverişte, ödemeniz ürün size ulaşmadan doğrudan satıcıya aktarılmaz. Tutar, lisanslı ödeme kuruluşları tarafından yönetilen güvenli bir koruma hesabında tutulur. Ürünü teslim aldıktan sonra onay verdiğinizde, ödeme satıcıya aktarılır.
Eğer ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde herhangi bir iade veya itiraz oluşturmazsanız, sistem ödemeyi otomatik olarak tamamlar. Bu sayede Implamarkt’ta yaptığınız her alışveriş, hem alıcı hem de satıcı için güvence altına alınmış olur.
Implamarkt, platform üzerinden iletilen tüm bilgileri gelişmiş şifreleme teknolojileri ile korur. Kişisel bilgileriniz ve işlem verileriniz, güvenli bağlantılar üzerinden aktarılır ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.Bu sayede hesap bilgileriniz, sipariş detaylarınız ve ödeme bilgileriniz dışarıdan erişilemez.
Implamarkt’ta yapılan ödemelerde kart bilgileriniz sistemde saklanmaz. Tüm kart işlemleri doğrudan lisanslı ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Bu da kart bilgilerinizin güvenliğini maksimum seviyede sağlar.
Ödeme sırasında girilen bilgiler şifrelenmiş olarak iletilir ve hiçbir şekilde üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez. Implamarkt, kullanıcı bilgilerinin gizliliğine büyük önem verir ve bu verileri korumak için modern güvenlik teknolojileri kullanır.
Eğer bir diş hekimi veya diş hekimliği öğrencisiyseniz, Implamarkt’a ücretsiz ve kolayca üye olabilirsiniz. Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Giriş Yap / Üye Ol” butonuna tıklayıp açılan formu doldurmanız yeterlidir.
Diş Hekimleri:
Üyelik sırasında diploma numaranızı girmeniz istenir. Bu bilgi, medikal ürünlerin yalnızca yetkili sağlık profesyonellerine sunulabilmesi için zorunludur ve kaşenizde yer alır.
Diş Hekimliği Öğrencileri:
Üyeliğinizi tamamlamak için e-Devlet üzerinden alacağınız öğrenci belgesini sisteme yükleyebilirsiniz.
Bu adımları tamamladıktan sonra Implamarkt’a hemen giriş yapabilir ve platformun sunduğu tüm avantajlardan yararlanmaya başlayabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size “İmplamarkt Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bir e-posta ve SMS gönderilir.
Bu bildirimlerin ardından kargonuzu iki farklı şekilde takip edebilirsiniz:
SMS içinde yer alan Kargo Takip bağlantısına tıklayarak
Hesabım > Siparişlerim bölümünde ilgili siparişin yanında bulunan Kargo Takip bağlantısını kullanarak
Bu sayede siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Siparişinizde, satıcısı aynı olan firmalardan ürünler varsa; stok durumu, ürün tipi ve boyutları gibi koşulların birlikte gönderime uygun olması halinde, aynı anda paketlenerek kargoya verilebilir.
Siparişinizde, farklı satıcı firmalardan ürünler varsa ise; ürünler ayrı zamanlarda teslim edilir. Çünkü ürünlerin tedariği, gönderim süresi, çıkış yerleri satıcı firmaya göre değişebilir.
Sadece Diş Hekimlerine özel Platformdur.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Ürün Seçimi:
• Beğendiğiniz ürünü seçin ve ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
Teslimat Bilgileri:
• ‘Alışverişi Tamamla’ butonuna tıkladığınızda teslimat bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Teslimat ve fatura adresinizi doldurun ve teslimat seçiminizi yapın.
Ödeme:
• ‘Devam Et’ butonuna tıklayarak ödeme ekranına geçin. Size uygun ödeme yöntemini seçin.
Sipariş Özeti:
• Siparişinizi onaylamadan önce ‘Sipariş Özeti’ sayfasında bilgilerinizi kontrol edin. Doğruluğundan emin olduğunuzda, gerekli kutucukları işaretleyerek satış sözleşmesini kabul edin.
Sipariş Onay:
• Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra ‘Siparişi Onayla’ butonuna tıklayarak siparişinizi onaylayın.
Sipariş Takip:
• Siparişinizi onayladıktan sonra size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişlerinizi ana sayfanın üst kısmındaki ‘Siparişlerim’ bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişinizin teslimat süresi, ürünü satın aldığınız satıcının kargolama hızına bağlı olarak değişebilir. Ürün sayfalarında her satıcının ortalama kargolama süresi açıkça belirtilir.
İmplamarkt’ta çoğu sipariş 48 saat içinde kargoya verilir. Nadiren bu sürenin uzaması durumunda, destek ekibimiz sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçer.
Fatura bilgilerinizin siparişinizle uyuşmadığını düşünüyorsanız, konuyu en kısa sürede çözmek için buradayız. Sipariş numaranızla birlikte sağ alt köşedeki Canlı Destek üzerinden ya da 0 850 332 3564 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Destek ekibimiz 7/24 hizmet verir ve ortalama yanıt süremiz 30 dakikadır.
İmplamarkt’ta satışa sunulan tüm ürünlerin, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Ürün Takip Sistemi (ÜTS) mevzuatına uygun olması zorunludur. Platformumuzda yalnızca yetkili üreticiler ve resmi distribütörler satış yapabilir ve bu firmalar, gönderdikleri ürünlerin ÜTS’ye kayıtlı olduğunu ve yasal mevzuata uygun şekilde bildirileceğini taahhüt eder.
İmplamarkt üzerinden verilen siparişlerde, satıcı firma ürünü kargoya verirken ÜTS bildirimi yapılmış ve faturalı şekilde gönderim yapmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük, satıcıların İmplamarkt ile yaptıkları sözleşmelerde açıkça yer alır ve tüm satıcılar bu kurala uymayı kabul eder.
Siparişinize ait fatura ve yasal belgeler, ürün gönderimi sırasında hazırlanır ve tarafınıza iletilir. Böylece satın aldığınız implant, abutment veya diğer dental ürünlerin resmi kaydı ve ticari geçerliliği güvence altına alınmış olur.
İade veya değişim talebi oluşturmak için Hesabım > Siparişlerim bölümüne girerek ilgili siparişi seçmeniz ve “İade Et” butonuna tıklamanız yeterlidir. Talep oluşturduktan sonra, sistemde size satıcıya ait iade adresi ve kargo bilgileri gösterilecektir.
Ürünü, anlaşmalı kargo firmaları üzerinden, size verilen iade kodu ile şubeden gönderirken “Implamarkt İadesi” olarak belirtmeniz yeterlidir.
Eğer siparişiniz Limited veya Anonim Şirket adına faturalandırıldıysa, Türk Ticaret Kanunu gereği iade sürecinin tamamlanabilmesi için ilgili firma tarafından bir iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Şu an için sadece Aras Kargo ile çalışıyoruz. Ancak yakın zamanda, sizlere çok daha iyi hizmet verebilmek için anlaşmalı kargo firma sayılarımız artacaktır.
İmplamarkt'ta satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir. Fiyatlar, sipariş esnasında ek bir vergi ücreti olmadan, net olarak yansıtılmıştır.
Kurumsal Üyelik Nedir?
İmplamarkt'ta üyelikler bireysel olarak hekimler adına oluşturulmaktadır. Ancak, faturalarınızı kurumsal olarak almak isterseniz, sipariş sırasında fatura bilgileri bölümüne şirket bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Bu sayede, faturanız şirketiniz adına düzenlenecektir.
İmplamarkt’ta satışa sunulan tüm ürünler orijinal ve yasal kaynaklıdır. Platformumuzda, sahte, taklit veya mevzuata aykırı üretilmiş ürünlerin satışına kesinlikle izin verilmez. İmplamarkt’ta yalnızca yetkili üreticiler ve resmi distribütörlersatış yapabilir.
İmplamarkt’ta mağaza açmak isteyen üreticiler ve distribütörler, yetki belgeleri, firma kayıtları ve ürün doğrulama süreçlerinden geçerek platforma kabul edilir. Satıcılar, sundukları her ürünün orijinalliğinden, yasal uygunluğundan ve tıbbi cihaz mevzuatına uygunluğundan doğrudan sorumludur. Tüm ürünler faturalı olarak satılır ve ticari kayıtları sistem üzerinden takip edilir.
İmplamarkt, yetkisiz satıcıların ve sahte ürünlerin platforma girmesini önlemek için teknik, ticari ve hukuki denetim mekanizmaları uygular. Bu sayede İmplamarkt üzerinden yapacağınız her alışverişte, yalnızca doğrulanmış üreticilerden ve resmi distribütörlerden gelen ürünlere güvenle ulaşabilirsiniz.
Size olumsuz bir deneyim yaşattıysak özür dileriz. Implamarkt destek ekibimiz, yaşadığınız konuyu en hızlı şekilde çözmek için her zaman yanınızdadır.
Bize 7 gün 24 saat boyunca, sağ alt köşedeki Canlı Destek butonundan veya 0 850 354 3568 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi verdiğiniz gün iptal ettiğinizde, ödemenin ve iadenin kart hareketlerinize anında yansımaması normaldir. Bankalar bu işlemleri anlık olarak değil, belirli işlem süreleri içinde yansıtır.
İade tutarının kartınıza geçmesi, çalıştığınız bankaya bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü arasında tamamlanır.
Taksitli yapılan alışverişlerde ise iade tutarı tek seferde bankaya gönderilir. Ancak bankanız, bu tutarı kart ekstrenizde taksitler halinde göstermeye devam edebilir.
Neden Implamarkt’ta üye olmadan fiyatları göremiyorum?
İmplamarkt’ta yer alan ürünler, dental implantlar ve diğer tıbbi cihazlar olduğu için, bu ürünlerin fiyatları ve satış bilgileri yalnızca yetkili sağlık profesyonellerine açık olabilir. Bu, Türkiye’de ve Avrupa’da geçerli olan tıbbi cihaz mevzuatının bir gereğidir.
Bu nedenle İmplamarkt, ürün fiyatlarını herkese açık şekilde yayınlayamaz. Fiyatlara erişebilmek ve sipariş verebilmek için diş hekimi veya diş hekimliği öğrencisi olarak üye olmanız gerekir. Üyelik sırasında mesleki bilgileriniz doğrulanır ve sistem yalnızca yetkili kullanıcıların fiyatlara erişmesine izin verir.
Dental tıbbi cihazların, sağlık alanında eğitim almamış kişiler tarafından satın alınması ve kullanılması yasal olarak mümkün değildir. İmplamarkt, bu ürünlerin yanlış kişilerin eline geçmesini önlemek için kimlik ve meslek doğrulama süreçleri uygular.
Bu yaklaşım, hem yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlar hem de platformda satılan ürünlerin güvenli, doğru ve amacına uygun şekilde kullanılmasını garanti altına alır. Bu yüzden İmplamarkt’ta fiyatları görmek ve alışveriş yapmak için üye olmanız gereklidir.
Taksitli olarak yapılan kredi kartı alışverişlerinde, iade tutarının tamamı Implamarkt tarafından tek seferde bankanıza iletilir.
Ancak bankaların kendi işlem sistemleri nedeniyle, bu tutar kartınıza alışveriş sırasında seçtiğiniz taksit sayısına göre parça parça yansıtılabilir. Bu süreç bankaların kontrolünde olduğu için, taksitli iade detayları hakkında en doğru bilgiyi kartınızın ait olduğu bankadan alabilirsiniz.
İmplamarkt’ta yalnızca üreticiler, resmi distribütörler ve bu firmalar tarafından yetkilendirilmiş bayilersatış yapabilir. Platformumuz, bireysel satıcılara veya yetkisiz firmalara açık değildir.
Satıcı olmak isteyen firmalar, Implamarkt’a kayıt olurken:
Firma belgelerini
Yetki ve dağıtım ilişkilerini
Ürün ve marka bilgilerini
sisteme yükler ve doğrulama sürecinden geçer. Bu süreç tamamlanmadan ürün listelemek veya satış yapmak mümkün değildir.
Bu yapı sayesinde Implamarkt’ta gördüğünüz tüm ürünler, doğrudan üreticiye veya resmi tedarik zincirine bağlı satıcılar tarafından sunulur. Böylece klinikler ve hekimler, ürünün kaynağından, orijinalliğinden ve yasal uygunluğundan emin olarak alışveriş yapabilir.
